天津长护险面向天津本地参保群众、评估专员、护理工作人员以及稽核人员搭建线上经办平台，对接国家医保信息平台，把失能申报、等级评定、护理签约、费用核算、服务监管整套长护险业务转移到手机端办理。日常家属帮家中失能老人提交材料、查看审核状态、核对护理账单，护理员上门打卡、评估人员完成信息回传，全部可以依托这款APP落实，不用反复往返医保经办大厅，普通参保家庭也能随时查看长护险报销政策和定点护理机构名单，清楚自身可以享受的照护福利。

应用介绍

APP划分四个独立登录入口，不同身份匹配专属功能模块。居民登录后提交失能评估申请，系统自动派单给对应评估机构；评估人员认领工单，预约上门时间，现场采集信息、完成评定并上传资料；护理人员到岗定位签到，记录每次居家护理内容；稽核端开启视频抽查，全程规范服务流程。参保人还能查看历次护理记录、电子账单、报销明细，选定居家护理或者机构护理模式，在线确认亲情照护补贴，了解长护险基金减免金额，配套查看天津定点护理机构的基础信息。

应用特色

APP贴合老年人家庭的使用习惯，页面布局精简，字体可以按需放大，省去复杂操作步骤。全程省去纸质资料递交，提交申请之后系统自动推送审核节点通知，每一步进度实时展示。亲情照护相关模块经过多次优化，家属自行照护产生的补贴可以线上确认；护理端设置签退时长提醒，避免漏填服务记录；后台开启视频稽核，上门评估全程留痕，杜绝服务缺位，保障长护险资金合理使用。

应用亮点

依托天津医保大数据系统，APP和全市400多家定点护理机构、专业评估机构数据互通，系统自动匹配距离合适的护理资源。线上走完失能申请、上门评估、定级审核、签订护理协议全部流程，真正做到大部分业务居家办结。系统根据失能等级自动核算可报销额度，把长护险待遇规则清晰展示出来，搭配天津养老补贴政策，用户能直观算出个人自付费用，减少信息不对称问题。所有业务数据同步至国家医保平台，办理记录长期存档，方便后续查验。

应用优势

区别于网页小程序，这款独立APP运行稳定，离线保存填写内容，避免中途信息丢失。多角色权限分开管理，居民只能查看本人参保信息，工作人员仅可处理分配给自己的工单，保障个人信息安全。对比线下窗口办理，线上提交材料不受工作日限制，空闲时间就能上传资料；护理人员定位打卡、上传服务照片，经办部门线上核验，降低人工审核成本；政策通知、规则调整第一时间推送，用户不用到处查阅文件资料。

小编点评

作为天津长护险配套的官方办理软件，实用性很强。对于家里有长期卧床、行动不便老人的家庭来说，不用子女频繁跑腿办事，一部手机就能完成申请和后续日常管理。护理人员和评估人员依靠APP完成日常工作，派单、打卡、写记录更加高效。整体操作门槛不高，就算不太熟悉智能手机的中年人，简单学习之后也能正常操作，把长护险福利落到实处，切实减轻失能家庭的照护压力和经济负担。